Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van SmallCake. Door het plaatsen van een bestelling via de website, e-mail, WhatsApp of social media gaat u akkoord met deze voorwaarden. Alle foto’s en afbeeldingen op onze website en sociale media vallen onder copyright en mogen niet zonder schriftelijke toestemming van SmallCake worden gebruikt.
SmallCake
Tjalkstraat 32, 1784 RX Den Helder
Telefoon: 06 218 99 043
E-mail: smallcakedenhelder@hotmail.com
KvK: 83757627
Ons standaardassortiment is rechtstreeks te bestellen via de website. Wilt u liever een gepersonaliseerde taart of special, dan kunt u hiervoor een van onze online formulieren invullen. Wij streven ernaar binnen drie werkdagen te reageren.
Wij nemen geen telefonische bestellingen aan. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onze voorwaarden en betalingsplicht.
Om teleurstellingen te voorkomen, verzoeken wij u rekening te houden met onze minimale besteltermijnen:
Voor last-minute bestellingen kunt u altijd contact opnemen via e-mail of WhatsApp. Let op: vol = vol.
Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met een betalingsplicht. De prijzen op onze website zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast.
Bestellingen via de website kunnen met iDEAL worden betaald. Gepersonaliseerde bestellingen ontvangen een e-mail met een betaallink. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, vervalt de bestelling automatisch.
Wilt u een factuur ontvangen? Stuur dan een e-mail naar smallcakedenhelder@hotmail.com.
Bestellingen kunnen op afspraak worden opgehaald of bezorgd. Wanneer een klant kiest voor bezorging maar geen bezorgkosten heeft voldaan, wordt de bestelling niet in behandeling genomen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op.
Bezorging is mogelijk binnen een straal van 20 km rondom Den Helder. De bezorgkosten zijn als volgt:
Den Helder: € 3,95 – Julianadorp: € 5,10
Breezand: € 6,00 – ’t Zand: € 8,40
Anna Paulowna: € 9,60 – Wieringerwaard € 12,00
Oudesluis € 12,60 – Schagerbrug € 12,60
Schagen € 15,60 – Texel (tot de overkant): €6,50
Texel (met auto, di–do): €41,00 – Texel (met auto, vr–ma): €54,00
Staat uw woonplaats er niet bij? Dan rekenen wij €0,30 per km (heen en terug).
Bezorging betreft uitsluitend het transport van de bestelling. Opbouw van een sweet table of het aansnijden van de taart valt hier niet onder, maar kan tegen betaling (€7,50) worden verzorgd.
Voor bruiloften bieden wij een uitgebreide bezorg- en opbouwservice van de bruidstaart op locatie voor (€15,00). Hierbij zorgen wij dat de taart op de juiste plek en op een mooie, verzorgde manier wordt gepresenteerd.
Bij afhalen is de klant verantwoordelijk voor veilig transport en correcte opslag van de producten. Wij adviseren vervoer op een vlakke ondergrond, zoals de kofferbak of bijrijdersvloer – nooit op schoot. Zodra het product is overgedragen, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
SmallCake levert met de grootst mogelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreem weer, transportproblemen of stakingen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan producten na levering of afhalen. De klant is tevens verantwoordelijk voor het verwijderen van niet-eetbare decoraties (zoals prikkers, linten of taarttoppers) voor consumptie.
Onze producten kunnen sporen bevatten van melk, gluten, noten en andere allergenen. SmallCake is niet aansprakelijk voor allergische reacties. De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën bij bestelling en voor het informeren van gasten.
Al onze creaties worden met zorg en liefde handgemaakt, waardoor elk product uniek is. Kleine verschillen in kleur, vorm of decoratie kunnen voorkomen en zijn geen grond voor klacht of restitutie.
SmallCake behoudt zich het recht voor het ontwerp aan te passen indien dit noodzakelijk is voor een beter resultaat of wanneer materialen/ingrediënten niet tijdig beschikbaar zijn. In dat geval wordt, indien mogelijk, contact opgenomen met de klant.
Wij bieden mogelijkheden voor vegan, lactosevrije of glutenvrije producten. Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen producten sporen van allergenen bevatten, omdat wij in één keuken werken. Daarom kunnen wij geen 100% allergeenvrije producten garanderen.
SmallCake is niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties. Voor specifieke vragen over ingrediënten kunt u altijd contact met ons opnemen.
Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren via e-mail (smallcakedenhelder@hotmail.com) of WhatsApp (06 218 99 043), met vermelding van uw naam, adres en bestelling.
Tot 5 dagen voor levering kan de datum, indien mogelijk, kosteloos worden verplaatst. Prijsverschillen door gewijzigde tarieven worden doorberekend.
SmallCake behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij overmacht (zoals ziekte of familieomstandigheden). In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald, plus een kortingscode van 10% voor een volgende bestelling. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.
Wij doen ons uiterste best om u tevreden te stellen. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, meld dit dan direct of binnen 5 uur na levering via e-mail of WhatsApp. Graag ontvangen wij foto’s en, indien nodig, bekijken wij het product persoonlijk.
Klachten die later dan 5 uur na levering worden gemeld, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen. Volledige restitutie is nooit mogelijk in verband met de gemaakte kosten, maar wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
SmallCake behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Alle producten zijn handgemaakt en kunnen afwijken van de foto’s op de website of sociale media. Deze afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. SmallCake behoudt het recht om foto’s van geleverde producten te gebruiken voor promotionele doeleinden, zonder vergoeding.
Bestellingen met beledigende of aanstootgevende teksten of afbeeldingen kunnen zonder opgave van reden worden geweigerd.
Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
Laatste wijziging: 01-10-2025
