Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten van SmallCake. Door het plaatsen van een bestelling, via de website, WhatsApp, mail, of social media gaat u akkoord met de voorwaarden. Alle foto’s vallen onder copyright en mogen niet zonder toestemming van SmallCake gebruikt worden.

• Onze standaard assortiment is te bestellen via onze website.
• Wil je liever toch iets gepersonaliseerd, dat kan!
  Wij hebben op onze website verschillende formulieren staan. Deze kan je invullen en opsturen, wij doen ons uiterste best om binnen 3 werkdagen te antwoorden. 
• Wij nemen geen telefonische bestellingen aan.
• Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met onze voorwaarden en betalingsplicht.
• Om teleurstellingen te voorkomen vragen wij om onze minimale besteltermijn te hanteren.
  Dit i.v.m. een onze planning en de inkoop van producten. Een kortere besteltermijn is alleen mogelijk in overleg met ons.
  * Verjaardagstaarten: minimale besteltermijn van 1 week.
  

  * Smashcakes: minimale besteltermijn van 1 week.
  * Cupcakes/Cakepops/Cheesecakes: minimale besteltermijn van 3 dagen.
  * Bruidstaarten: minimale besteltermijn van 1 maand.

  Mocht u een bestelling willen plaatsen: wees op tijd!! want vol=vol.

• Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met een betalingsplicht.
• De op de website genoemde prijzen zijn indicatieprijzen. SmallCake behoudt zich het recht voor om deze prijzen op elk willekeurig moment aan te passen zonder voorafgaande aankondiging.
• Bestellingen die via onze pagina worden gedaan, kunnen met ideal worden betaald.
• Bestellingen die via de formulieren worden gedaan en gepersonaliseerd zijn, krijgen een e-mail toegestuurd met een betaallink.
• Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, komt de bestelling te vervallen.
• Wil u graag een factuur ontvangen, stuur hiervoor een mail naar smallcakedenhelder@hotmail.com.

• Bestellingen kunnen op afspraak worden opgehaald of bezorgd worden.
• Mocht de klant een bestelling hebben geplaatst en deze willen laten bezorgen maar de bezorg kosten niet voor zijn rekening hebben genomen, wordt de bestelling niet in behandeling genomen. We zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant.
• Wij bezorgen binnen een straal van 20 km vanaf Den Helder
  Den Helder: € 3,95 – Julianadorp: € 4,95 – Breezand: € 6,00 – ‘t Zand: € 9,00 – Anna Paulowna: € 9,60 – Texel (tot de overkant): € 6,50 – Texel (met de auto) – Dinsdag, woensdag of donderdag: € 41,00
  Texel (met de auto) – Vrijdag, zaterdag, zondag of maandag: € 54,00
• Mocht je woonplaats niet tussen staan, wij rekenen € 0.30 cent per km, voor de heen en terugreis.
• Onder bezorging valt alleen het transport van de bestelling van de Tjalkstraat 32, 1784RX, Den Helder naar de gewenste locatie. Niet het plaatsen en opbouwen van een sweettable en/of taart aansnijden. (tegen betaling € 7,50 kunnen wij dit wel voor u opbouwen)
• Mocht het afhalen op de afgesproken tijd onverwacht niet lukken, dient u dit tijdig te laten weten. 
• Bij het ophalen is de klant verantwoordelijk voor een veilig transport en een veilige plaats voor de producten.
• De klant wordt geadviseerd het op de grond bij de bijrijdersstoel of in de kofferbak (pas op voor andere producten die kunnen schuiven) te vervoeren. Een taart of andere producten dienen nooit op schoot vervoerd te worden. Eigendom van het product gaat over van SmallCake naar de klant zodra de overdacht heeft plaats gevonden. 
• De locatie dient de geleverde creaties koel te bewaren en ervoor te zorgen dat deze ruim op tijd op kamertemperatuur heeft kunnen komen voor het moment van aansnijden.

• SmallCake garandeert een product van hoge kwaliteit maar kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor onvoorziene omstandigheden zoals extreem weer, transportproblemen, ongelukken, stakingen en andere oorzaken buiten onze invloed. Een vertraging van levering zal geen gegronde reden zijn voor een korting of terugbetaling. 
• SmallCake is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een klant, gast, of persoon anders dan het SmallCake team.
• De klant is verantwoordelijk om alle niet eetbare decoratie (zoals verse bloemen, prikkers, lint, floral tape en taart- toppers) van de taart/cupcakes te verwijderen voor het aansnijden en opeten. 
• SmallCake is niet verantwoordelijk voor gevolgen veroorzaakt door allergische reacties. U dient zelf rekening te houden met allergieën.
• Producten van SmallCake kunnen melk, granen, noten, cacao of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. De verantwoordelijkheid blijft bij de klant om gasten hierover te informeren en tevens allergenen door te geven bij het plaatsen van een bestelling.
• Schade die tijdens het vervoeren/verplaatsen/bewaren van de bestelling ontstaan door onzorgvuldig handelen vallen niet onder de aansprakelijkheid van SmallCake.

• Natuurlijk maken wij al onze creaties met veel zorgvuldigheid voor je klaar. Al onze producten zijn handgemaakt en kunnen hierdoor afwijken van onze standaard assortiment (foto´s). SmallCake kan hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.
• Taarten worden nooit exact nagemaakt van voorbeeld foto’s !!
• SmallCake heeft het recht het ontwerp aan te passen op het laatste moment indien dit noodzakelijk is, een beter eindresultaat blijkt te geven of materialen of ingrediënten niet op tijd geleverd zijn. Het werken met voedingskleurstoffen en werken in diverse onverwachte weersomstandigheden kan leiden tot het maken van keuzes anders als afgesproken. We zullen dan contact opnemen met de klant om dit te bespreken.

• Wij proberen ons best te doen om allergene vrije producten aan te bieden zoals vegan, lactose, gluten en koemelk. Sommige producten hoeven niet perse gemaakt te worden van eieren, boter of melk. Wij bieden de mogelijkheid om met enkel plantaardige ingrediënten te werken. Echter kunnen onze creaties ook sporen* van allergenen bevatten. Dit kan voorkomen omdat wij werken vanuit onze eigen keuken. Wij hebben dus niet de mogelijkheid om in gescheiden ruimtes voedsel te bereiden. We doen ons uiterste best om dit zoveel mogelijk gescheiden te houden. Maar om die reden kunnen we geen 100% allergeen vrije producten aanbieden en kunnen er bijvoorbeeld sporen van gluten in een product dat geen gluten bevat aangetroffen worden.
• Gluten: wij maken onze producten met glutenvrije bloem. Dit bewaren wij apart van de andere producten.
• Lactose & koemelk: hier gebruiken wij geen producten die melk of boter bevatten, maar juist plantaardige ingrediënten.
• Vegan: Wij werken met plantaardige producten, zoals Flora Plant roomboter en zonnebloem.
• SmallCake is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties. Voor meer informatie over een specifiek product, neem contact met ons op.

• Het is niet mogelijk om de bestelling te annuleren 3 dagen voor leverdatum, wordt dit toch gedaan. Dan zal er geen restitutie plaatsvinden. De betaling zal worden ingehouden vanwege het vasthouden van de datum en om de reeds gemaakte kosten te dekken.
• Bij annulering 5 dagen voor leverdatum, wordt er € 25,00 reserverings- en administratie kosten in rekening gebracht.
• Tot 5 dagen voor de leverdatum kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden.
• Mocht een bestelling geannuleerd willen worden, vragen we dit te doen via een geschreven kennisgeving. Dit kan via een e-mail naar smallcakedenhelder@hotmail.com of via WhatsApp 06 218 99 043. Vermeld in de e-mail: naam, adres en wat u bestelling is.
• Ook kun je tot 5 dagen voor de leverdatum de bestelling verplaatsen naar een datum (indien passend in onze agenda).
• Eenmaal uw bestelling te hebben betaald, kunnen er geen wijzigingen gedaan worden.
• Bij het verzetten van de leverdatum om welke reden dan ook, is de klant gehouden het prijsverschil te betalen bij gewijzigde tarieven.
• SmallCake behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren als zij hiertoe door overmacht (ziekte, familie omstandigheden of andere) wordt gedwongen. Bij annulering door SmallCake gelden andere voorwaarden. Wij zullen volledig het bedrag terug storten op u rekening en ontvangt en 15% kortingscode van ons voor een volgende bestelling. 
• Een (eventuele) terugbetaling kunt u verwachten binnen 14 dagen.

• Ondanks zorgvuldig bereiden, kan het zijn dat u niet tevreden bent over de bestelling bij SmallCake. U dient dit direct of ten minste binnen 5 uur na levering schriftelijk door te geven aan SmallCake. Het product kan zijn aangesneden/hap van genomen, maar niet volledig geconsumeerd zijn. Graag foto’s maken en deze naar ons toe sturen. Mochten wij een betere beeld willen, zullen wij even langs komen. Je moet het product bewaren om ons het probleem te laten zien. SmallCake zal in overleg met jou haar best doen om met een passende oplossing te komen.
• Let op! Volledige restitutie van het aankoopbedrag kan nooit worden aangeboden, i.v.m. de gemaakte kosten.
• Klachten die later dan 5 uur na ophalen of bezorgen worden ingediend kunnen niet in behandeling worden genomen.

• SmallCake behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment, zonder
  voorafgaande aankondiging, te wijzigen.
• Producten op onze sites zijn handgemaakt en hand gedecoreerd en kunnen variëren van de afbeelding weergegeven op de website of sociale media. De afbeeldingen zijn alleen om producten illustratief weer te geven. SmallCake behoudt het recht om foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder vergoeding. SmallCake behoudt zich het recht toe om bestellingen die moeten worden voorzien van beledigende of aanstootgevende afbeeldingen en/of teksten te weigeren zonder opgaaf van reden aan de klant. SmallCake zal uw gegevens nooit aan derden verstrekken, deze gebruiken we enkel voor onze eigen administratieve doeleinden.